查询指引 · 八类人群 · 58 条问答
按人群找到入口,按记录找回上次的路
你已经碰到了具体的事:手机上翻不到电脑上那一栏,或者记不清上次是从哪一步进的。乐博主站把常见疑问按你的处境归成八条路径,选中最接近自己的标签,其余问题会自己收起来。
- 58条问答可按标签检索
- 8类人群标签自由叠加
- 3步走完就能自查到底
先看一眼全景
八块标签,认领最像你的那一块
标签不按内容分类,按人分类。刚来的、常回来的、只在手机上用的、天天开电脑的,各自有各自的起点。这套常用人群查询指引铺开成八块,你挑一块就觉得眼熟的那块就行。
按标签收拢
点一个标签,只留下和你有关的那几条
标签可以叠加,点得越多范围越窄。找不到合适的结果,就把标签再点掉一层。想了解两栏入口的完整走法,也可以直接去入口对照页从头走一遍三步。
入口对照 手机栏和电脑栏到底差在哪?
两栏说的是同一批入口在两种设备上的走法。手机栏从移动端页面进,电脑栏从桌面端页面进,顺序与编号一一对应。选完栏再选使用场景,最后一步才是复制或直达。
入口对照 手机上能不能一屏看到两栏结果?
能。V4 版加了移动端折叠视图,两栏结果在同一屏里上下排开,不用来回切页。屏幕窄的时候先展开你要的那一栏,另一栏保持收起。
入口对照 从选设备到复制,中间要走几步?
三步:选设备、选使用场景、复制或直达。前两步各点一次,第三步在结果卡上点复制,路径就进了剪贴板。三步之间不用回退,走错了直接从头点。
入口对照 怎么确认自己的设备被认成了哪一栏?
看结果区顶部的设备标识。它显示的和你手上这台一致,就说明识别正确。不一致就刷新一次页面再走一遍三步,通常第二次就对了。
入口对照 桌面窗口拉窄,入口会跳到手机栏吗?
排版会切到窄屏样式,栏里的内容还是电脑栏。窗口宽度只影响版面,不影响你已经选中的那一栏。分屏办公时把窗口拉到一半宽度,照样能照抄编号。
入口对照 同一条入口,手机和电脑上的编号一样吗?
一样。编号跟着入口走,不跟设备走。在手机栏看到的是 07,在电脑栏找到同一位置也还是 07,跨设备说位置的时候直接报编号就行。
记录回溯 操作记录能保留多少条?
最近 30 条。超过 30 条之后按时间淘汰最旧的那一条,新的自动补进来。乐博中心收藏里的记录放在你自己的浏览器里,不跟着账号走。
记录回溯 按日期怎么看自己走过哪些路径?
打开记录后按日期分组,每天一段,点开就是那天走过的入口顺序。对照着看很容易发现自己在哪一步绕了路,第二天换个起点就能省回来。
记录回溯 换一台设备,之前的记录还在吗?
不在那一台里。记录存在浏览器本地,换设备等于换了存储空间。想接着看旧路径,回到原来那台设备,或者用同一台设备继续往后累积。
记录回溯 想把记录清空,怎么操作?
在记录面板底部点清空,确认后 30 条一起删掉。清空只影响本机浏览器,同一批记录不会从别的设备上消失。
适配清单 怎么确认自己的浏览器在清单范围内?
拿浏览器的名称和版本号,去对 V4 版那 46 项。清单覆盖 9 款主流浏览器、4 类桌面系统与 2 类移动系统,绝大多数常见组合都在这几组里。
适配清单 清单多久重新过一遍?
每季度复核一轮,浏览器出大版本更新后 7 天内补录新条目。改动会写进动态日志,想确认自己那一条什么时候进来的,去日志里按专题翻。
适配清单 这一版比上一版多了哪些内容?
清单从 34 项扩到 46 项,多出 12 项,补的主要是新版本浏览器与移动系统的组合。移动端折叠视图也是这一版加进来的,手机上单屏就能看到两栏结果。完整来路可以看平台介绍里的年份节点。
适配清单 系统升级之后,清单多久跟上?
主流系统的大版本发布后 7 天内补录。升级节奏快的系统,补录会提前排进当周的维护安排,所以不会出现整整一代系统不在清单里的情况。
回访问答 上次记下的入口,这回还能用吗?
只要它还在适配清单里,就能用。回来之前先在记录里点开那一天,照着原来的顺序再走一遍,比重新找要快得多。
回访问答 复制出来的地址粘贴后打不开,先查哪?
先看剪贴板里是不是完整的,有些输入法会把长串截掉一截。再确认复制的这条在清单范围内,最后回到三步开头重新走一次。
回访问答 两栏对照的结果对不上,从哪入手?
先看设备标识对不对,再看两栏选的场景是不是同一个。两栏用的是同一套场景定义,选错场景是最常见的原因,换回同一项就能对上。
回访问答 哪类问题值得直接联系你们?
页面内容和你的设备长期对不上,或者记录怎么都回不到那一天。把截图和浏览器版本一并附上,发到联系页写的邮箱,工作日当天会有人看。
自查顺序
三步走完,多数问题停在第二步
不用一次把整站读完。按下面三步各走一遍,能自己解决的就不必等回复;走到第三步还卡住,再带着材料来问,沟通也会快很多。
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01
先挑标签
想清楚自己这次是哪种情况:第一次来、常回来、只在手机上用、还是两边都要。挑一个标签,问题就少一半。
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02
再对设备
对照两栏,确认设备标识和你手上这台一致,场景选的是同一项。编号对不上的,多数就卡在这一步。
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03
最后翻记录
打开按日期分组的历史,找到上次走通的那一天,照着顺序再走一遍。走到这里还不行,就可以来信了。
还需要帮助时
把情况写清楚,回复会快很多
来信附上三样东西:出问题的页面地址或截图、浏览器的名称与版本号、你走到第几步时发现不对。有这三样,对接的人不用来回追问。
- 页面地址,或截图里看到的那一栏
- 浏览器名称与版本号,手机端再写一句系统版本
- 操作到第几步时出现偏差,以及你期望看到的结果
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内查看并回复,节假日顺延。入口对照与记录相关的问题,建议一定附截图。
- 邮箱
- email@lbet-lebo-now.com.cn
- 电话
- 15032635697
- 地址
- 河北省石家庄市长安区中山东路269号
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- 工作日 9:00–18:00